En résumé : vérifier un artisan RGE dans le Val-de-Marne prend cinq minutes et permet d’éviter la plupart des arnaques à la rénovation énergétique, l’un des secteurs les plus signalés à la DGCCRF. Avant de signer, contrôlez l’entreprise sur l’annuaire officiel France Rénov’, exigez le numéro de qualification et le domaine couvert sur le devis, vérifiez le SIRET et l’assurance décennale, et refusez toute signature lors d’une visite non sollicitée. Le démarchage téléphonique pour ces travaux est interdit depuis 2020, et tout démarchage non sollicité, mail et SMS compris, depuis juillet 2025. La méthode complète et les recours ci-dessous.
Les propriétaires de pavillons du 94 reçoivent des appels, des courriers et des visites pour de l’isolation gratuite, des pompes à chaleur à un euro ou des panneaux solaires qui rapporteraient des fortunes. Une partie de ces offres est frauduleuse, une autre simplement médiocre. Voici comment trier en quelques minutes.
Vérifier un artisan RGE dans le Val-de-Marne : l’annuaire officiel
La qualification RGE, Reconnu Garant de l’Environnement, est délivrée par des organismes comme Qualibat, Qualit’EnR ou Qualifelec, pour un domaine de travaux précis et une durée limitée. L’annuaire officiel, publié par l’État sur le site France Rénov’, permet de chercher une entreprise par nom ou par SIRET et affiche ses domaines et la validité de ses qualifications. C’est de cet annuaire, dans sa version ouverte publiée par l’ADEME, que sont issues les fiches d’entreprises de ce site, avec la date d’extraction.
Étape 2 : le devis
Un devis conforme mentionne la raison sociale, le SIRET, l’assurance décennale avec le nom de l’assureur, le numéro de qualification RGE et son domaine, le détail du matériel avec marque et référence, la puissance ou la résistance thermique, la main-d’œuvre, la TVA et la date de validité. Un devis sans marque de matériel, sans numéro RGE ou avec une qualification isolation pour une pompe à chaleur doit être écarté. Vérifiez que la qualification couvre bien le poste : une entreprise RGE en isolation n’ouvre pas droit aux aides pour une pompe à chaleur air/eau. Si l’entreprise sous-traite, le sous-traitant doit être RGE lui aussi, et la loi du 30 juin 2025 impose qu’à partir du 1er janvier 2027 l’entreprise qui facture soit elle-même RGE même en cas de sous-traitance.
Étape 3 : l’entreprise elle-même
Le SIRET se vérifie gratuitement sur le registre des entreprises : date de création, dirigeant, éventuelle procédure collective. Une société créée il y a six mois qui propose des chantiers à 20 000 euros mérite prudence. Demandez l’attestation d’assurance décennale de l’année en cours, et pour la climatisation, l’attestation de capacité pour la manipulation des fluides. Une adresse dans le Val-de-Marne ou en petite couronne est un plus pour le service après-vente.
Les signaux d’alerte
| Signal | Pourquoi c’est un problème |
|---|---|
| Appel, mail ou SMS non sollicité | Le démarchage pour la rénovation énergétique est interdit, par téléphone depuis 2020, par tout canal depuis juillet 2025 |
| Visite à domicile avec signature le jour même | Pression commerciale ; un devis se lit à tête reposée |
| Travaux à un euro ou gratuits | Les aides ne couvrent jamais tout ; le reste est financé par un crédit caché |
| Crédit à la consommation signé avec le devis | Le crédit court même si les travaux sont mal faits |
| Se présente comme partenaire de l’État ou de l’ADEME | Aucune entreprise privée n’est mandatée par l’État |
| Demande de mot de passe du compte MaPrimeRénov’ | Permet de détourner l’aide vers un tiers |
| Promesse d’un forfait MaPrimeRénov’ pour de l’isolation ou un chauffe-eau | Ces forfaits n’existent plus depuis le 1er septembre 2026 |
Ce que dit la loi : 2020, 2025, 2026
La loi du 24 juillet 2020 a interdit le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique, hors contrat en cours, à l’article L223-1 du code de la consommation ; un contrat signé à la suite d’un tel appel est nul. La loi du 30 juin 2025 contre toutes les fraudes aux aides publiques a étendu l’interdiction à tout démarchage non sollicité, par téléphone, courriel ou SMS, pour la rénovation énergétique et l’adaptation du logement, encadré les mandataires MaPrimeRénov’ et renforcé les obligations RGE en sous-traitance. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est interdit dans tous les secteurs sans consentement préalable explicite. Pour un contrat signé à domicile, l’article L221-10 interdit tout paiement avant sept jours, et le délai de rétractation est de 14 jours. La DGCCRF, dans son bilan publié le 29 septembre 2025, indique avoir contrôlé près de 1 000 établissements de rénovation énergétique en 2024, dont 34 % en anomalie, et reçu environ 26 000 signalements sur SignalConso.
Si vous avez déjà signé
Un contrat signé à domicile ou à distance bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours, par lettre recommandée, et aucun paiement ne peut être exigé avant sept jours. Un contrat issu d’un démarchage interdit peut être annulé. Passé ces délais, en cas de malfaçon, la médiation de la consommation, la direction départementale de la protection des populations du Val-de-Marne et, pour les litiges d’aides, le service MaPrimeRénov’ sont les interlocuteurs. Conservez tous les documents et photos du chantier, et signalez le professionnel sur SignalConso.
Où trouver un conseil neutre dans le 94
L’Agence de l’énergie du Val-de-Marne, rattachée au CAUE 94 à Maisons-Alfort, et les espaces conseil France Rénov’ donnent un avis gratuit et indépendant sur un devis ou un projet. Nos pages climatisation, pompe à chaleur et isolation listent les entreprises qualifiées par commune, la page aides à la rénovation énergétique explique les dispositifs, et nos articles détaillent comment monter un dossier MaPrimeRénov’ et pourquoi l’isolation des combles est le premier chantier. Notre demande de devis transmet votre projet à trois entrepreneurs RGE au plus, sans démarchage, selon les règles décrites dans nos engagements.
Les cinq questions à poser au téléphone avant la visite
Un premier appel de cinq minutes élimine la plupart des mauvais dossiers. Première question : quel est votre numéro de SIRET ? Un professionnel le donne sans hésiter ; un démarcheur renvoie vers « la société partenaire ». Deuxième question : quel est votre organisme de qualification RGE et votre domaine ? La réponse doit être précise, Qualibat, Qualit’EnR ou Qualifelec, avec le domaine de travaux, pompe à chaleur, isolation, photovoltaïque. Troisième question : qui réalise les travaux, vos salariés ou des sous-traitants ? La sous-traitance n’est pas interdite, mais elle doit être annoncée et le sous-traitant doit lui aussi être RGE pour les aides. Quatrième question : faites-vous une visite technique avant le devis, et est-elle payante ? Pour une pompe à chaleur ou une isolation, la visite est indispensable ; pour la clim, elle est fortement recommandée. Cinquième question : où se trouve votre siège et qui assure le service après-vente ? Une entreprise du Val-de-Marne ou de petite couronne dépannera en hiver ; une société installée à trois cents kilomètres, dont le commercial passe « dans le secteur », ne reviendra pas.
Questions fréquentes
Une entreprise RGE est-elle forcément sérieuse ?
Non. La qualification atteste d’une formation et d’audits de chantier, pas de la qualité de chaque intervention ni de la santé financière. Elle est nécessaire pour les aides, pas suffisante pour choisir. Comparez plusieurs devis, demandez des références locales et lisez les avis avec recul.
Comment savoir si le numéro RGE sur le devis est vrai ?
Cherchez l’entreprise par SIRET sur l’annuaire officiel France Rénov’ et comparez le domaine de travaux et la date de validité avec ce qui figure sur le devis. Un numéro emprunté à une autre société, expiré ou couvrant un autre métier est un motif de refus d’aide, et un indice sérieux de fraude.
Le démarchage à domicile est-il interdit aussi ?
Le démarchage à domicile reste autorisé, mais encadré : délai de rétractation de 14 jours et, selon l’article L221-10 du code de la consommation, interdiction pour le professionnel d’encaisser un paiement ou un acompte avant sept jours. Le démarchage non sollicité par téléphone, courriel ou SMS pour des travaux de rénovation énergétique est, lui, interdit depuis la loi du 30 juin 2025.
Que faire si j’ai été démarché par téléphone pour MaPrimeRénov’ ?
Ne donnez ni identifiant, ni RIB, ni accord verbal, et ne fixez pas de visite. Notez le numéro et le nom annoncé, puis signalez l’appel sur SignalConso, la plateforme de la DGCCRF. Si un contrat a déjà été signé à la suite de l’appel, il est nul : exercez votre rétractation sous 14 jours par lettre recommandée et contactez un conseiller France Rénov’ ou la direction de la protection des populations du Val-de-Marne.
